Zwroty i wymiany

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem

W Torebki Zofii jestem bardzo dumna z jakości i kunsztu wykonania każdej torby, którą tworzę. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jestem tutaj, aby pomóc.

Zwroty

• Ramy czasowe:
  Masz 30 dni od daty otrzymania torby na zainicjowanie zwrotu. Jeśli minęło 30 dni od dostarczenia zamówienia, niestety nie mogę zaoferować zwrotu ani wymiany. Anulowanie jest ważne w ciągu 1 GODZINY od złożenia zamówienia.
• Warunek:
  Aby kwalifikować się do zwrotu, torba musi być nieużywana, w takim samym stanie, w jakim ją otrzymałeś i w oryginalnym opakowaniu.
• Proces:
  Aby rozpocząć zwrot, napisz do mnie na adres info@torebkizofii.com z numerem zamówienia i krótkim wyjaśnieniem, dlaczego chcesz zwrócić przedmiot. Przekażę Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania zwrotu. Należy pamiętać, że nie oferuję bezpłatnych zwrotów. Zwroty należy wysyłać bezpośrednio do mojej firmy realizującej zamówienia w Azji.

Zwroty

• Kontrola:
  Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślę wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformuję również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
• Przetwarzanie:
  Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności w ciągu 7-10 dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty

• Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
• Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej; może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
• Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
• Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się ze mną pod adresem info@torebkizofii.com.

Wymiana

• Uszkodzone lub wadliwe przedmioty:
  Wymieniam przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do mnie na adres info@torebki-zofii.com, a pomogę Ci w procesie wymiany.

Prezenty

• Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany bon upominkowy.